Política de reembolso
En Noelyx, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te ofrecemos una política sencilla y transparente.
✅ Devoluciones
Dispones de 90 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible:
- El producto debe estar , en buen estado y con su embalaje original.
- No debe presentar daños causados por un uso incorrecto.
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el estado de tu reembolso.
- Si es aprobado, recibirás el importe en el mismo método de pago.
- El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
⚠️ Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso o no funciona correctamente:
- Te ofrecemos reemplazo gratuito o reembolso completo.
- Solo debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos o video.
🚚 Gastos de envío de devolución
- Si la devolución es por defecto o error nuestro → nos hacemos cargo.
- Si es por cambio de opinión → el cliente asume los gastos de devolución.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos en:
📧 noelyxsoporte@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos o evidencia (si aplica)
❌ Artículos no reembolsables
- Productos usados o dañados por mal uso
- Artículos sin embalaje original
🔒 Compra sin riesgo
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.